다른 상품으로 교환하고 싶어요. FAQ - LABELLUNA

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SUBJECT 다른 상품으로 교환하고 싶어요.
WRITER LABELLUNA (ip:)
  • DATE 2020-02-11
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교환/반품 유의사항
단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환/반품이 가능합니다.(교환/반품비 고객님 부담.)
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- 상품에 하자가 있더라도 상품을 세탁/수선한 경우

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7. 상품과 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.

8. 충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품 등의 일부 털 빠짐은 자연스러운 현상이기 때문에 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.


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